Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. ANGABEN ZUR IDENTIFIKATION DES INHABERS
Die unter athenstickets.org zugängliche Website (nachfolgend „Website“ oder „Web“ genannt) ist Eigentum der Handelsgesellschaft Ticket Management System SL, mit der Steueridentifikationsnummer B67624437, eingetragener Sitz in der Calle Balmes Nr. 32, Principal 2a, PLZ 08007 in der Stadt Barcelona (Spanien), eingetragen im Handelsregister von (Barcelona) in Band 47314, Blatt 29 (nachfolgend „Inhaber“), und mit Kontakt-E-Mail unter der Adresse: support@athenstickets.org.
Zur Klarstellung erklärt der Inhaber Folgendes:
(i) Die Website ist keine offizielle Ticketverkaufsplattform für Athens Tickets (nachfolgend die „Attraktion“), sondern bietet einen Dienst der Verwaltung, Beratung, Bearbeitung, Nachverfolgung und Kundenbetreuung rein administrativer Art für den Kauf von Eintrittskarten für die Attraktion durch das entsprechende freiwillige, ausdrückliche, besondere, entgeltliche und repräsentative Mandat an, und
(ii) Es besteht keinerlei rechtliches Verhältnis zu dem Unternehmen, der Einrichtung oder der Institution, die die Attraktion besitzt und/oder verwaltet, oder zu einem ihrer autorisierten Vertriebspartner.
2. GEGENSTAND
Zweck dieser Vertragsbedingungen (nachfolgend „Vertragsbedingungen“) ist es, die Bedingungen, die für den Vertragsabschluss durch die Nutzer der Website (nachfolgend „Nutzer“ oder „Nutzer“ je nach Kontext) für die vom Inhaber über seine Website angebotene Dienstleistung gelten, ausdrücklich zu regeln.
3. DAUER
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben so lange in Kraft und gültig, wie sie über die Website zugänglich sind, unbeschadet der Tatsache, dass sich der Inhaber das Recht vorbehält, sie ohne vorherige Ankündigung zu ändern, sowie alle anderen rechtlichen Texte, die auf der Website veröffentlicht sind. In jedem Fall gilt der Zugriff auf die Website nach deren Änderung, Aufnahme und/oder Ersetzung als Akzeptanz durch den Nutzer.
Der Nutzer unterliegt den zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses geltenden Vertragsbedingungen. Es ist nicht möglich, eine Dienstleistung zu buchen, ohne die vorherige Annahme dieser Vertragsbedingungen. Die zeitliche Gültigkeit der Vertragsbedingungen fällt mit dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung zusammen, bis sie ganz oder teilweise geändert werden. Die neuen Vertragsbedingungen gelten ab dem Zeitpunkt, an dem sie dem Nutzer zur Verfügung stehen und somit vollständig zugänglich sind.
Alle über die Website getätigten Dienstleistungsverträge gelten als vom Nutzer rechtsgültig abgeschlossen und sind bindend.
4. TEILNEHMER
Der elektronische Vertragsabschluss über die Website erfolgt zwischen dem Nutzer und dem Auftragnehmer. Als Nutzer der Website gelten auch volljährige natürliche Personen, die ihren Wohnsitz innerhalb oder außerhalb des EU-Gebiets haben und diese Vertragsbedingungen akzeptieren. Der Abschluss der Dienstleistung über die Website durch Minderjährige oder durch Nutzer, die die in diesen Vertragsbedingungen festgelegten Anforderungen nicht erfüllen, ist ausdrücklich untersagt. Darüber hinaus wird davon ausgegangen, dass der Abschluss der Dienstleistung über die Website durch einen Minderjährigen unter Aufsicht und mit Genehmigung seiner Eltern, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreter erfolgt.
5. DIENSTLEISTUNGEN UND AUSDRÜCKLICHES MANDAT
Über die Website stellt der Inhaber den Nutzern einen Dienst der Verwaltung, Beratung, Bearbeitung, Nachverfolgung und Kundenbetreuung rein administrativer Art zur Verfügung, der im Erwerb von Eintrittskarten für die Attraktion durch das entsprechende freiwillige, ausdrückliche, besondere, entgeltliche und repräsentative Mandat zu den nachstehend aufgeführten Bedingungen besteht. Rein zur Klarstellung wird darauf hingewiesen, dass der Inhaber in keinem Fall die Eintrittskarten für die Attraktion verkauft oder weiterverkauft noch dem Nutzer einen Dienst des elektronischen Verkaufs derselben zur Verfügung stellt, da der Inhaber die Eintrittskarten für die Attraktion nicht erwirbt, um sie später an den Nutzer weiterzuverkaufen, sondern sie als dessen Vertreter durch das entsprechende freiwillige, ausdrückliche, besondere, entgeltliche und repräsentative Mandat erwirbt, wobei sich die gewerbliche Tätigkeit des Inhabers auf die Erbringung eines Verwaltungs- und Kundenbetreuungsdienstes beschränkt.
Darüber hinaus hat der vom Inhaber erbrachte Dienst einen großen Mehrwert, der sich in all dem Folgenden begründet:
a) Der Auftragnehmer bietet dem Nutzer einen kostenlosen vorherigen Beratungsdienst vor Vertragsabschluss an. Wenn der Nutzer Informationen zu den Eintrittskarten für die Attraktion erhalten möchte, wird er vorab und kostenlos per E-Mail beraten.
b) Der Inhaber überprüft, ob die vom Nutzer im entsprechenden Formular eingegebenen Daten mit der gebuchten Dienstleistung übereinstimmen. Gegebenenfalls wird der Inhaber den Nutzer erneut kontaktieren, um diese zu überprüfen, bevor er mit der anvertrauten Verwaltung beginnt. Diese Überprüfung umfasst die Kontrolle der Daten sowie das Vorhandensein von Rechtschreib- oder Tippfehlern.
c) Der Inhaber bietet einen personalisierten Service.
d) Der Auftragnehmer verfügt über umfangreiche Erfahrung im betreffenden Bereich, was bedeutet, dass er über ausreichende und geeignete Mittel verfügt, um den Erfolg der gebuchten Dienstleistung zu gewährleisten.
e) Der Auftragnehmer übernimmt die Verantwortung für die korrekte Ausführung der anvertrauten Verwaltung und stellt somit sicher, dass sie vollständig an die Bedürfnisse des Nutzers angepasst ist, und hält daher eine ausdrückliche und klare Zusage hinsichtlich der Lieferzeit der Eintrittskarten für die Attraktion ein, unbeschadet der Bestimmungen der folgenden Ziffer 12 dieser Vertragsbedingungen.
f) Der Inhaber führt die anvertraute Verwaltung nicht nur effizient und sorgfältig aus, sondern stellt dem Nutzer auch einen Kundendienst von 8 bis 18 Uhr, 7 Tage die Woche, zur Verfügung.
g) Der Inhaber garantiert dem Nutzer im Gegensatz zu dem Fall, wenn eine Person die Eintrittskarten für die Attraktion in einer offiziellen oder autorisierten Einrichtung erwirbt, das Widerrufsrecht zu den in Ziffer 9 dieser Vertragsbedingungen festgelegten Bedingungen.
Durch die Buchung der vom Inhaber über die Website angebotenen Dienstleistungen erteilt der Nutzer ein freiwilliges, ausdrückliches, besonderes, entgeltliche und repräsentatives Mandat für die anvertraute Verwaltung, bestehend aus dem Erwerb von Eintrittskarten für die Attraktion, zu den in den Artikeln 1.709 bis 1.739 des spanischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (nachfolgend das „Mandat“) geregelten Bedingungen. Der Inhaber der Website nimmt das Mandat an und verpflichtet sich zu dessen Ausführung. Zur Klarstellung besteht die Vergütung des Mandats in einer Erhöhung des offiziellen Preises der Eintrittskarten für die Attraktion.
6. ELEKTRONISCHER VERTRAGSABSCHLUSS FÜR DIENSTLEISTUNGEN
6.1 INFORMATIONEN UND VERFÜGBARKEIT DER ANGEBOTENEN DIENSTLEISTUNGEN
Alle Informationen zu der vom Inhaber angebotenen Dienstleistung werden auf der Website veröffentlicht, wobei Folgendes angegeben wird:
a) Name der angeforderten Verwaltung.
b) Informationen zu den Eingängen der Attraktion (Standort, Öffnungs- und Schließzeiten, Anforderungen für den Zugang zum Gelände usw.).
c) Vom Nutzer im entsprechenden Formular einzugebende personenbezogene Daten.
d) Preis der gebuchten Dienstleistung.
e) Lieferzeit.
6.2 PHASEN DES ELEKTRONISCHEN BESCHAFFUNGSVERFAHRENS
Nachdem der Nutzer die vom Inhaber angebotene Dienstleistung ausgewählt hat, muss er die nachstehend aufgeführten Phasen des Vertragsabschlussprozesses befolgen:
Phase 1: Auswahl von Tag, Uhrzeit und Anzahl der Tickets: Der Nutzer muss den Tag und die Uhrzeit auswählen, an dem die Eintrittskarten für die Attraktion gültig sein sollen, sowie die Anzahl der Tickets. Falls für die vom Nutzer gewählte Uhrzeit keine Verfügbarkeit besteht, kann der Inhaber die Besuchszeit innerhalb von 90 Minuten um die angeforderte Zeit ändern, um die Lieferung der Tickets an den Nutzer sicherzustellen.
Phase 2: Eingabe der Daten: Nach Abschluss der Auswahl gemäß Phase 1 muss der Nutzer die Pflichtfelder im entsprechenden Formular ausfüllen, d.h. seinen Vor- und Nachnamen, seine E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nationalität.
Phase 3: Abschluss der Anfrage: Nachdem der Nutzer das in Phase 2 genannte Formular ausgefüllt hat, muss er die Vertragsbedingungen akzeptieren und den Vertrag durch Anklicken der dafür vorgesehenen Kästchen bestätigen. In dieser Phase wird dem Nutzer auf dem Bildschirm der Gesamtpreis der gebuchten Dienstleistung angezeigt. Sollte der Nutzer die Vertragsbedingungen nicht durch Setzen des entsprechenden Häkchens ausdrücklich akzeptieren, lässt die Website den Vertragsabschluss nicht fortsetzen.
Phase 4: Zahlung des gesamten Geldbetrags: Der Nutzer muss nach Überprüfung des in Phase 3 gezeigten Bestellformulars auf die Schaltfläche „Anfragen“ klicken, woraufhin er automatisch auf die Online-Zahlungsplattform (TPV) der entsprechenden Bank weitergeleitet wird.
Phase 5: Bestätigung des Kaufs: Der Inhaber sendet dem Nutzer nach erfolgter Zahlung der Dienstleistung eine Bestätigungs-E-Mail an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse, die eine Zusammenfassung mit allen Merkmalen der anvertrauten Verwaltung enthält, und anschließend eine zweite E-Mail, der die Eintrittskarten für die Attraktion beigefügt sind. Die erste Bestätigungs-E-Mail gilt als Zahlungsnachweis. Durch die Annahme dieser Vertragsbedingungen akzeptiert der Nutzer, die aus dem Vertragsabschluss resultierende Rechnung vom Inhaber in elektronischem Format zu erhalten. Unbeschadet des Vorstehenden kann der Nutzer, falls er die Rechnung in physischer Form (auf Papier) erhalten möchte, den Kundendienst über die unter support@athenstickets.org verfügbare E-Mail kontaktieren.
7. WIRTSCHAFTLICHE BEDINGUNGEN
Die vom Inhaber auf der Website angebotene Dienstleistung ist mit dem Endpreis verbunden. Der auf der Website angezeigte Preis gilt ausschließlich für die über diesen Kanal angebotene Dienstleistung und solange diese veröffentlicht bleibt.
Der Preis der Dienstleistung wird stets in Euro angezeigt und enthält unsere Verwaltungsdienstleistungsgebühr, die während der in Ziffer 6.2 beschriebenen Phasen des elektronischen Vertragsabschlusses ausgewiesen wird, die Mehrwertsteuer sowie alle anderen anwendbaren Steuern, die zu diesem Zeitpunkt in Kraft und gesetzlich anwendbar sind.
Falls der Inhaber einen offensichtlichen Fehler im Preis der auf der Website angebotenen Dienstleistung feststellt, wird er den Nutzer unverzüglich informieren und die entsprechende Berichtigung auf der Website veröffentlichen, wobei der Nutzer die Möglichkeit hat, seinen Vertragsabschluss zum korrekten Preis zu bestätigen oder andernfalls kostenlos zu stornieren.
Der Inhaber behält sich ausdrücklich das Recht vor, den Preis der angebotenen Dienstleistung jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. In jedem Fall gilt jedoch der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der Website angegebene gültige Preis.
8. ZAHLUNGSMETHODEN
Um die Zahlung vorzunehmen, muss der Nutzer alle in Phase 4 des oben beschriebenen elektronischen Vertragsabschlusses gezeigten Anweisungen befolgen.
Die vom Inhaber bereitgestellten Zahlungsmittel unterliegen Überprüfungen und Genehmigungen durch die ausstellenden Stellen der Zahlungsmittel (Kartenaussteller und/oder Zahlungskontoaussteller). Wenn diese Stelle die Zahlung nicht autorisiert, kann das eingeleitete Vertragsverfahren nicht fortgesetzt werden, wird automatisch storniert, und der Vertragsabschluss der Dienstleistung gilt als nicht erfolgt.
Die Belastung des Preises der Dienstleistung sowie aller anwendbaren Steuern erfolgt erst zum Zeitpunkt der Formalisierung der Anfrage.
Zur Durchführung der elektronischen Zahlung verwendet der Inhaber ein E-Commerce-Zahlungsgateway, das von hierfür autorisierten Banken bereitgestellt wird. Alle dem Inhaber zur Verfügung gestellten Daten werden ordnungsgemäß verschlüsselt, um deren größtmögliche Sicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten, und werden auf einem gemäß dem „Secure Socket Layer“ (SSL)-Protokoll zertifizierten sicheren Server gehostet, sodass der Inhaber niemals die Nummer der Kredit- oder Debitkarte des Nutzers erfährt und keine Möglichkeit hat, sie für spätere Abbuchungen zu speichern.
Unter keinen Umständen werden die von den Nutzern über das Zahlungsgateway bereitgestellten Kartendaten vom Inhaber gespeichert und nur so lange aufbewahrt, wie die Dienstleistung gebucht wird, die Zahlung erfolgt und bis die Widerrufsfrist abgelaufen ist, um dem Nutzer die entsprechenden Geldbeträge zurückerstatten zu können.
9. STORNIERUNGS- UND UMTAUSCHRICHTLINIE: WIDERRUFSRECHT
Für den Fall, dass der Nutzer gemäß den Bestimmungen der Artikel 102 und folgende des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze (nachfolgend das „TRLGDCU“) genehmigt wird, vom Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen zurücktritt, informiert der Inhaber den Nutzer darüber, dass er dieses Recht innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem effektiven Vertragsabschluss der Dienstleistung, d.h. nach erfolgter effektiver Zahlung gemäß den Bestimmungen der vorstehenden Ziffer 6.2., ausüben kann, sofern diese Ausübung vor dem Gültigkeitsdatum der Eintrittskarten für die Attraktion erfolgt.
Der Nutzer kann sein Widerrufsrecht ausüben, indem er den Kundendienst des Inhabers kontaktiert und seine Anfrage über die E-Mail-Adresse: support@athenstickets.org richtet. Nach Eingang der Anfrage sendet der Kundendienst des Inhabers eine E-Mail mit dem weiteren Verfahren und stellt das in Buchstabe h) des Artikels 60.2 des TRLGDCU und Buchstabe j) des Artikels 97 des TRLGDCU genannte Muster-Widerrufsformular zur Verfügung.
Nach Eingang der Anfrage wird der Inhaber diese prüfen und bewerten und dem Nutzer innerhalb von 48 Arbeitsstunden antworten. Wird die Anfrage genehmigt, erstattet der Inhaber den dem Widerruf entsprechenden Betrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem der Nutzer dem Inhaber die Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen wirksam und eindeutig mitgeteilt hat. Sollte der Nutzer die Erstattung innerhalb dieser Frist nicht erhalten haben, muss er den Inhaber per E-Mail an die Adresse: support@athenstickets.org kontaktieren, da die vorgenannte Frist von vierzehn (14) Kalendertagen aus technischen Gründen aufgrund der Abwicklung von Belastungen durch Banken und deren Zahlungsgateways manchmal um bis zu neunzig (90) Tage verlängert werden kann.
Schließlich, falls der Nutzer den Tag und/oder die Uhrzeit des Gültigkeitsdatums der Eintrittskarten für die Attraktion ändern möchte, muss er den Inhaber per E-Mail an die folgende Adresse kontaktieren: support@athenstickets.org, unter Angabe seiner Referenznummer und der gewünschten Änderung. Der Inhaber kann den Tag und/oder die Uhrzeit des Gültigkeitsdatums der Eintrittskarten für die Attraktion nur dann ändern, wenn die im jeweiligen Fall anwendbaren Vertragsbedingungen dies zulassen; daher unterliegt jede Anfrage einer vorherigen Prüfung durch den Inhaber.
10. KUNDENDIENST
Anfragen, Anregungen, Beschwerden oder Reklamationen im Zusammenhang mit dem elektronischen Vertragsabschluss der vom Inhaber auf der Website angebotenen Dienstleistung können über unseren Kundendienst unter folgenden Kontaktdaten erfolgen:
- E-Mail: support@athenstickets.org
- Eingetragener Sitz: Calle Balmes Nr. 32, Principal 2a, PLZ 08007 in der Stadt Barcelona (Spanien).
11. LIEFERUNG DER EINTRITTSKARTEN FÜR DIE ATTRAKTION
Die aus der vom Nutzer an den Inhaber anvertrauten Verwaltung resultierenden Unterlagen werden so schnell wie möglich an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet, unbeschadet der Bestimmungen von Ziffer 12 unten.
Sollte der Nutzer die entsprechenden Unterlagen nach einer angemessenen Frist nicht erhalten haben, muss er den Inhaber per E-Mail unter Angabe seines vollständigen Namens und seiner Personalausweis- oder Steuernummer unter folgender Adresse kontaktieren: support@athenstickets.org.
12. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Der Inhaber kann die technische Kontinuität, das Ausbleiben von Fehlern oder Unterbrechungen des Dienstes der Website oder der Website(s) des Unternehmens, der Einrichtung oder der Institution, die die Attraktion besitzt und/oder verwaltet, von der er die Tickets unter dem Mandat erwirbt, nicht garantieren. Daher kann der Inhaber nicht für Eventualitäten verantwortlich gemacht werden, die auf Ereignisse außerhalb seiner Kontrolle zurückzuführen sind, wie z.B. das Versäumnis des Unternehmens, der Einrichtung oder der Institution, die die Attraktion besitzt und/oder verwaltet, die Tickets rechtzeitig und ordnungsgemäß zu senden.
Unbeschadet des Vorstehenden verpflichtet sich der Inhaber, seine besten Anstrengungen zu unternehmen, um jegliche Störung oder Belästigung, die dem Nutzer infolge der Bestimmungen des vorstehenden Absatzes entsteht, zu vermeiden, zu mildern und zu beheben. In diesem Fall muss der Nutzer den Inhaber so bald wie möglich per E-Mail an die folgende Adresse kontaktieren: support@athenstickets.org, unter Angabe seiner Referenznummer und einer kurzen Schilderung der Ereignisse.
Schließlich kann der Inhaber nicht garantieren, dass die Website zu hundert Prozent verfügbar und/oder zugänglich ist, sowie das Fehlen von Viren oder anderen schädlichen Komponenten auf der Website oder auf dem Server, von dem aus der Dienst bereitgestellt wird, und lehnt daher jede Haftung ab, die sich aus solchen Tatsachen ergibt.
13. DATENSCHUTZ
Gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG und dem Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung der digitalen Rechte werden alle während der Nutzung der Website bereitgestellten personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie behandelt.
14. ALLGEMEINES
Die vorliegenden Vertragsbedingungen wurden gemäß der geltenden Gesetzgebung mit gebührender Vorankündigung veröffentlicht. Ebenso stellt der Inhaber dem Nutzer diese Vertragsbedingungen zur Verfügung, damit sie gespeichert und reproduziert werden können, und erfüllt damit die gesetzliche Pflicht zur vorherigen Information.
Der Inhaber behält sich das Recht vor, die Darstellung und Konfiguration der Website, ihre Funktionalitäten und die darin enthaltenen Inhalte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Sollte eine der Klauseln dieser Vertragsbedingungen ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, so beeinträchtigt diese Nichtigkeit oder Unwirksamkeit nur diese Bestimmung oder den Teil, der nichtig oder unwirksam ist, und die Vertragsbedingungen bleiben im Übrigen in Kraft, und diese Bestimmung oder der betroffene Teil gilt als nicht in Kraft befindlich. Zu diesem Zweck verlieren die Vertragsbedingungen nur in Bezug auf die nichtige oder unwirksame Bestimmung ihre Gültigkeit, und kein anderer Teil oder keine andere Bestimmung derselben wird durch diese Nichtigkeit oder Unwirksamkeit annulliert, ungültig gemacht, beeinträchtigt oder berührt, es sei denn, sie ist für die Gesamtwirkung der Vertragsbedingungen wesentlich. In diesen Fällen wird die betroffene Klausel oder werden die betroffenen Klauseln durch eine oder mehrere andere Klauseln ersetzt, die den ersetzten Klauseln möglichst ähnliche Wirkungen haben.
Die in diesen Vertragsbedingungen verwendeten Überschriften oder Titel dienen lediglich der Bequemlichkeit und haben keinerlei Auswirkung auf die Bedeutung der Bestimmungen, auf die sie sich beziehen.
15. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Diese Vertragsbedingungen unterliegen dem spanischen gemeinen Recht und, sofern in den anwendbaren Vorschriften (einschließlich Verbraucher- und Nutzervorschriften) nichts anderes bestimmt ist, wird jede Streitigkeit von den Parteien den Richtern und Gerichten der Stadt Barcelona (Spanien) vorgelegt.
Gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG stellt der Inhaber den Nutzern der Website den folgenden Link zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Über diesen Link können die Nutzer der Website auf die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zugreifen. Falls der Nutzer ein Problem mit der Erbringung einer Online-Dienstleistung hatte, kann er dieses Mittel nutzen, um eine Beschwerde in Bezug auf die besagte Dienstleistungserbringung einzureichen, sowie die außergerichtliche Beilegung der entstandenen Streitigkeit wählen.
Falls der Nutzer Beschwerden bezüglich der Nutzung der auf der Website vom Inhaber bereitgestellten Dienstleistungen einreichen möchte, kann er sich per Post an die in Ziffer 1 („ANGABEN ZUR IDENTIFIKATION DES INHABERS“) angegebene elektronische oder physische Adresse wenden, wobei sich der Inhaber verpflichtet, stets eine gütliche Lösung des Konflikts zu suchen.