Όροι και Προϋποθέσεις

1. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΟΥ ΚΑΤΟΧΟΥ

Ο ιστότοπος που είναι προσβάσιμος μέσω του athenstickets.org (εφεξής, ο «Ιστότοπος» ή ο «Ιστός») ανήκει στην εμπορική εταιρεία Ticket Management System SL, με Αριθμό Φορολογικού Μητρώου B67624437, με έδρα στην οδό Calle Balmes no 32, Principal 2a, C.P. 08007 στην πόλη της Βαρκελώνης (Ισπανία), εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο της (Βαρκελώνης) στον Τόμο 47314, Φύλλο 29 (εφεξής, ο «Κάτοχος»), και με email επικοινωνίας στη διεύθυνση: support@athenstickets.org.

Για λόγους διευκρίνισης, ο Κάτοχος δηλώνει τα εξής:

(i) Ότι ο Ιστότοπος δεν είναι επίσημη πλατφόρμα πώλησης εισιτηρίων για τα Athens Tickets (εφεξής, το αξιοθέατο), αλλά παρέχει μια υπηρεσία διαχείρισης, παροχής συμβουλών, επεξεργασίας, παρακολούθησης και εξυπηρέτησης πελατών καθαρά διοικητικής φύσης, για την αγορά εισιτηρίων για το αξιοθέατο μέσω της αντίστοιχης εθελοντικής, ρητής, ειδικής, αμειβόμενης και αντιπροσωπευτικής εντολής, και

(ii) Ότι δεν υπάρχει καμία απολύτως νομική σχέση με την εταιρεία, την οντότητα ή το ίδρυμα που κατέχει ή/και διαχειρίζεται το αξιοθέατο ή με οποιονδήποτε από τους εξουσιοδοτημένους διανομείς του.

2. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ

Σκοπός αυτών των όρων σύμβασης (εφεξής οι «Όροι Σύμβασης») είναι η ρητή ρύθμιση των όρων που ισχύουν για τη διαδικασία σύναψης σύμβασης που διενεργείται από τους χρήστες του Ιστότοπου (εφεξής ο «Χρήστης» ή οι «Χρήστες» κατά περίπτωση) της υπηρεσίας που προσφέρεται από τον Κάτοχο μέσω του Ιστότοπού του.

3. ΔΙΑΡΚΕΙΑ

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις παραμένουν σε ισχύ και είναι έγκυροι για όσο διάστημα είναι προσβάσιμοι μέσω του Ιστότοπου, παρά το γεγονός ότι ο Κάτοχος διατηρεί το δικαίωμα να τους τροποποιήσει, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, καθώς και οποιοδήποτε από τα νομικά κείμενα που εκτίθενται στον Ιστότοπο. Σε κάθε περίπτωση, η πρόσβαση στον Ιστότοπο μετά την τροποποίηση, συμπερίληψη ή/και αντικατάστασή τους, συνεπάγεται την αποδοχή τους από τον Χρήστη.

Ο Χρήστης υπόκειται στους Όρους Σύμβασης που ισχύουν σε κάθε στιγμή της αντίστοιχης σύναψης σύμβασης, μη όντας δυνατή η σύναψη σύμβασης για μια υπηρεσία χωρίς την προηγούμενη αποδοχή των παρόντων Όρων Σύμβασης. Η χρονική ισχύς των Όρων Σύμβασης συμπίπτει με τον χρόνο έκθεσής τους, μέχρι τη στιγμή που θα τροποποιηθούν ολικά ή μερικά. Οι νέοι Όροι Σύμβασης θα ισχύουν από τη στιγμή που θα είναι διαθέσιμοι στον Χρήστη και θα είναι έτσι πλήρως προσβάσιμοι.

Όλες οι συμβάσεις παροχής υπηρεσιών που πραγματοποιούνται μέσω του Ιστότοπου θεωρούνται έγκυρα συναφθείσες από τον Χρήστη και είναι δεσμευτικές.

4. ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΕΣ

Η ηλεκτρονική διαδικασία σύναψης σύμβασης μέσω του Ιστότοπου θα πραγματοποιείται μεταξύ του Χρήστη και του Συμβαλλόμενου. Επίσης, ως Χρήστες του Ιστότοπου θεωρούνται τα φυσικά πρόσωπα που είναι ενήλικα, κάτοικοι ή μη στην επικράτεια της ΕΕ, που αποδέχονται αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις Σύμβασης. Η σύναψη σύμβασης της υπηρεσίας μέσω του Ιστότοπου από ανηλίκους ή από Χρήστες που δεν πληρούν τις απαιτήσεις που ορίζονται σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις απαγορεύεται ρητά. Επιπλέον, η σύναψη σύμβασης της υπηρεσίας μέσω του Ιστότοπου από ανήλικο θεωρείται ότι πραγματοποιείται υπό την επίβλεψη και την εξουσιοδότηση των γονέων, κηδεμόνων ή νόμιμων εκπροσώπων του.

5. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΡΗΤΗ ΕΝΤΟΛΗ

Μέσω του Ιστότοπου, ο Κάτοχος θέτει στη διάθεση των Χρηστών μια υπηρεσία διαχείρισης, συμβουλών, επεξεργασίας, παρακολούθησης και εξυπηρέτησης πελατών καθαρά διοικητικής φύσης, η οποία συνίσταται στην απόκτηση εισιτηρίων για το αξιοθέατο μέσω της αντίστοιχης εθελοντικής, ρητής, ειδικής, αμειβόμενης και αντιπροσωπευτικής εντολής με τους όρους που ορίζονται παρακάτω. Για λόγους απλής διευκρίνισης, καθίσταται σαφές ότι ο Κάτοχος σε καμία περίπτωση δεν πουλάει ούτε μεταπωλεί τα εισιτήρια για το αξιοθέατο, ούτε θέτει στη διάθεση του Χρήστη μια υπηρεσία ηλεκτρονικής πώλησης αυτών, καθώς ο Κάτοχος δεν αποκτά τα εισιτήρια για το αξιοθέατο για να τα μεταπωλήσει αργότερα στον Χρήστη, αλλά τα αποκτά ως εκπρόσωπος αυτού μέσω της αντίστοιχης εθελοντικής, ρητής, ειδικής, αμειβόμενης και αντιπροσωπευτικής εντολής, περιορίζοντας την εμπορική δραστηριότητα του Κατόχου στην παροχή μιας υπηρεσίας διαχείρισης και εξυπηρέτησης πελατών.

Επιπλέον, η υπηρεσία που παρέχεται από τον Κάτοχο έχει μια ευρεία προστιθέμενη αξία, η οποία τεκμηριώνεται σε όλα τα ακόλουθα:

α) Ο Συμβαλλόμενος παρέχει στον Χρήστη μια δωρεάν υπηρεσία προηγούμενης διαβούλευσης, πριν από τη σύναψη σύμβασης. Έτσι, εάν ο Χρήστης επιθυμεί να λάβει οποιοδήποτε τύπο πληροφορίας που σχετίζεται με τα εισιτήρια του αξιοθέατου, θα συμβουλευτεί εκ των προτέρων και δωρεάν μέσω email.

β) Ο Κάτοχος θα επαληθεύσει ότι τα δεδομένα που εισάγονται από τον Χρήστη στην αντίστοιχη φόρμα είναι σύμφωνα με την υπηρεσία για την οποία συνήφθη σύμβαση. Εάν είναι απαραίτητο, ο Κάτοχος θα επικοινωνήσει ξανά με τον Χρήστη προκειμένου να τα επαληθεύσει, πριν ξεκινήσει την ανατεθείσα διαχείριση. Αυτή η επαλήθευση περιλαμβάνει τον έλεγχο των δεδομένων, καθώς και την ύπαρξη ορθογραφικών ή τυπογραφικών λαθών.

γ) Ο Κάτοχος παρέχει μια εξατομικευμένη υπηρεσία.

δ) Ο Συμβαλλόμενος διαθέτει ευρεία εμπειρία στον τομέα αναφοράς, γεγονός που συνεπάγεται ότι είναι σε θέση και διαθέτει επαρκή και κατάλληλα μέσα για την επίτευξη της επιτυχίας της υπηρεσίας για την οποία συνήφθη σύμβαση.

ε) Ο Συμβαλλόμενος αναλαμβάνει την ευθύνη για την ορθή εκτέλεση της ανατεθείσας διαχείρισης, διασφαλίζοντας έτσι ότι είναι πλήρως προσαρμοσμένη στις ανάγκες του Χρήστη, και ως εκ τούτου διατηρεί μια ρητή και σαφή δέσμευση για τον χρόνο παράδοσης των εισιτηρίων για το αξιοθέατο, όλα αυτά με την επιφύλαξη των διατάξεων του ακόλουθου όρου 12 αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων.

στ) Ο Κάτοχος, εκτός από την αποτελεσματική και επιμελή εκτέλεση της ανατεθείσας διαχείρισης, θέτει στη διάθεση του Χρήστη μια εξυπηρέτηση πελατών από τις 8 π.μ. έως τις 6 μ.μ. 7 ημέρες την εβδομάδα.

ζ) Ο Κάτοχος, σε αντίθεση με ό,τι συμβαίνει όταν ένα άτομο αποκτά τα εισιτήρια για το αξιοθέατο σε ένα επίσημο ή εξουσιοδοτημένο κατάστημα, εγγυάται στον Χρήστη το δικαίωμα υπαναχώρησης με τους όρους που καθορίζονται στον όρο 9 των παρόντων Όρων Σύμβασης.

Με τη σύναψη σύμβασης για τις υπηρεσίες που προσφέρονται από τον Κάτοχο μέσω του Ιστότοπου, ο Χρήστης παρέχει μια εθελοντική, ρητή, ειδική, αμειβόμενη και αντιπροσωπευτική εντολή για την ανατεθείσα διαχείριση που συνίσταται στην απόκτηση εισιτηρίων για το αξιοθέατο, με τους όρους που ρυθμίζονται στα άρθρα 1.709 έως 1.739 του Ισπανικού Αστικού Κώδικα (εφεξής, η «Εντολή»). Με τη σειρά του, ο Κάτοχος του Ιστότοπου αποδέχεται την Εντολή και αναλαμβάνει να την εκτελέσει. Για λόγους διευκρίνισης, η αμοιβή της Εντολής συνίσταται σε μια αύξηση της επίσημης τιμής των εισιτηρίων για το αξιοθέατο.

6. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΥΝΑΨΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

6.1 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΦΕΡΟΜΕΝΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με την υπηρεσία που προσφέρεται από τον Κάτοχο δημοσιεύονται μέσω του Ιστότοπου, αναφέροντας τα εξής:

α) Όνομα της ζητούμενης διαχείρισης.

β) Πληροφορίες σχετικά με τις εισόδους του αξιοθέατου (τοποθεσία, ώρες λειτουργίας και κλεισίματος, απαιτήσεις για την πρόσβαση στον χώρο κ.λπ.).

γ) Προσωπικά δεδομένα που πρέπει να εισαχθούν από τον Χρήστη στην αντίστοιχη φόρμα.

δ) Τιμή της υπηρεσίας για την οποία συνήφθη σύμβαση.

ε) Χρόνος παράδοσης.

6.2 ΦΑΣΕΙΣ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΣΥΝΑΨΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Μόλις ο Χρήστης επιλέξει την υπηρεσία που προσφέρεται από τον Κάτοχο, ο Χρήστης πρέπει να ακολουθήσει τις φάσεις της διαδικασίας σύναψης σύμβασης που αναφέρονται παρακάτω:

Φάση 1: Επιλογή ημέρας, ώρας και αριθμού εισιτηρίων: Ο Χρήστης πρέπει να επιλέξει την ημέρα και την ώρα που επιθυμεί να είναι έγκυρα τα εισιτήρια για το αξιοθέατο, καθώς και τον αριθμό των εισιτηρίων. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθεσιμότητα για την ώρα που επέλεξε ο Χρήστης, ο Κάτοχος μπορεί να αλλάξει την ώρα της επίσκεψης εντός 90 λεπτών από τη ζητούμενη ώρα, προκειμένου να διασφαλίσει την παράδοση των εισιτηρίων στον Χρήστη.

Φάση 2: Εισαγωγή δεδομένων: Ο Χρήστης, μόλις ολοκληρωθεί η επιλογή που αναφέρεται στη Φάση 1 παραπάνω, πρέπει να συμπληρώσει τα απαιτούμενα πεδία στην αντίστοιχη φόρμα, δηλαδή το ονοματεπώνυμό του, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου και την Εθνικότητα.

Φάση 3: Ολοκλήρωση του αιτήματος: Μόλις ο Χρήστης συμπληρώσει τη φόρμα που αναφέρεται στη Φάση 2 παραπάνω, πρέπει να αποδεχτεί τους Όρους Σύμβασης και να επικυρώσει τη σύμβαση κάνοντας κλικ στα κουτάκια που παρέχονται για τον σκοπό αυτό. Σε αυτή τη φάση, θα εμφανιστεί στον Χρήστη στην οθόνη η συνολική τιμή της υπηρεσίας για την οποία συνήφθη σύμβαση. Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν αποδεχτεί ρητά τους Όρους Σύμβασης επιλέγοντας το αντίστοιχο κουτάκι, ο Ιστότοπος δεν θα επιτρέψει τη συνέχιση της διαδικασίας σύναψης σύμβασης.

Φάση 4: Πληρωμή του συνολικού οικονομικού ποσού: Ο Χρήστης, αφού ελέγξει τη φόρμα παραγγελίας που εμφανίζεται στη Φάση 3 παραπάνω, πρέπει να κάνει κλικ στο κουμπί «αίτημα», οπότε θα ανακατευθυνθεί αυτόματα στην πλατφόρμα ηλεκτρονικών πληρωμών (TPV) της αντίστοιχης τράπεζας.

Φάση 5: Επιβεβαίωση της Αγοράς: Ο Κάτοχος, μόλις πραγματοποιηθεί η πληρωμή της υπηρεσίας από τον Χρήστη, θα στείλει ένα email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση email που υπέδειξε ο Χρήστης, το οποίο θα παρέχει μια σύνοψη με όλα τα χαρακτηριστικά της ανατεθείσας διαχείρισης, και στη συνέχεια, ένα δεύτερο email στο οποίο θα επισυνάπτονται τα εισιτήρια για το αξιοθέατο. Με αυτή την έννοια, το πρώτο email επιβεβαίωσης θα θεωρείται ως απόδειξη πληρωμής. Ομοίως, αποδεχόμενος αυτούς τους Όρους Σύμβασης, ο Χρήστης αποδέχεται να λάβει το τιμολόγιο που προκύπτει από τη σύναψη σύμβασης της υπηρεσίας από τον Κάτοχο σε ηλεκτρονική μορφή. Παρά τα ανωτέρω, εάν ο Χρήστης επιθυμεί να λάβει το τιμολόγιο σε φυσική μορφή (σε χαρτί), θα πρέπει να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω του email που είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση support@athenstickets.org.

7. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Η υπηρεσία που προσφέρεται από τον Κάτοχο στον Ιστότοπο συνδέεται με την τελική τιμή αυτής. Η τιμή που εμφανίζεται στον Ιστότοπο ισχύει αποκλειστικά για την υπηρεσία που προσφέρεται μέσω αυτού του καναλιού και κατά τη διάρκεια που παραμένει δημοσιευμένη.

Η τιμή της υπηρεσίας εμφανίζεται πάντα σε Ευρώ και περιλαμβάνει το τέλος υπηρεσίας διαχείρισης, το οποίο εμφανίζεται κατά τις φάσεις της διαδικασίας ηλεκτρονικής σύναψης σύμβασης που περιγράφονται λεπτομερώς στον προηγούμενο όρο 6.2, τον ΦΠΑ, καθώς και οποιονδήποτε άλλο ισχύοντα φόρο, όντας αυτοί που ισχύουν και είναι νομικά εφαρμοστέοι εκείνη τη στιγμή.

Σε περίπτωση που ο Κάτοχος εντοπίσει ένα προφανές σφάλμα στην τιμή της υπηρεσίας που προσφέρεται στον Ιστότοπο, θα ενημερώσει αμέσως τον Χρήστη και θα προβεί στην αντίστοιχη δημοσίευση της διόρθωσης αυτού μέσω του Ιστότοπου, με τον Χρήστη να έχει την επιλογή να επιβεβαιώσει εκ νέου τη σύμβασή του στη σωστή τιμή ή, ελλείψει αυτού, να την ακυρώσει χωρίς κόστος.

Ο Κάτοχος διατηρεί ρητά το δικαίωμα να τροποποιήσει την τιμή της προσφερόμενης υπηρεσίας ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ωστόσο, σε κάθε περίπτωση, θα ισχύει η ισχύουσα τιμή που αναγράφεται στον Ιστότοπο κατά τη στιγμή της σύναψης σύμβασης της υπηρεσίας.

8. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Προκειμένου να προχωρήσει στην πληρωμή, ο Χρήστης πρέπει να ακολουθήσει όλες τις οδηγίες που εμφανίζονται στη Φάση 4 της διαδικασίας ηλεκτρονικής σύναψης σύμβασης που περιγράφεται παραπάνω.

Τα μέσα πληρωμής που παρέχονται από τον Κάτοχο υπόκεινται σε επαληθεύσεις και εξουσιοδοτήσεις από τις εκδότριες οντότητες των μέσων πληρωμής (εκδότες καρτών ή/και εκδότες λογαριασμών πληρωμών), αλλά εάν η εν λόγω οντότητα δεν εξουσιοδοτήσει την πληρωμή, η διαδικασία σύναψης σύμβασης που ξεκίνησε δεν μπορεί να συνεχιστεί, ακυρώνεται αυτόματα και η σύναψη σύμβασης της υπηρεσίας θεωρείται ότι δεν έχει πραγματοποιηθεί.

Η χρέωση για την τιμή της υπηρεσίας, καθώς και τυχόν ισχύοντες φόροι, θα πραγματοποιείται μόνο κατά τη στιγμή της επισημοποίησης του αιτήματος.

Για την πραγματοποίηση της ηλεκτρονικής πληρωμής, ο Κάτοχος χρησιμοποιεί μια πύλη πληρωμών ηλεκτρονικού εμπορίου που παρέχεται από τράπεζες εξουσιοδοτημένες για τον σκοπό αυτό. Όλα τα δεδομένα που παρέχονται στον Κάτοχο είναι δεόντως κρυπτογραφημένα για να διασφαλιστεί η μέγιστη ασφάλεια και εμπιστευτικότητα αυτών, φιλοξενούμενα σε έναν ασφαλή διακομιστή πιστοποιημένο σύμφωνα με το πρωτόκολλο «Secure Socket Layer» (SSL), έτσι ώστε ο Κάτοχος να μην μαθαίνει ποτέ ποιος είναι ο αριθμός της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας του Χρήστη και να μην έχει καμία δυνατότητα αποθήκευσής του για μεταγενέστερες εισπράξεις.

Σε καμία περίπτωση τα δεδομένα της κάρτας που παρέχονται από τους Χρήστες μέσω της πύλης πληρωμών δεν θα αποθηκεύονται από τον Κάτοχο, και θα διατηρούνται μόνο κατά τη διάρκεια της σύμβασης της υπηρεσίας, της πραγματοποίησης της πληρωμής και μέχρι να παρέλθει η περίοδος υπαναχώρησης, προκειμένου να είναι δυνατή η επιστροφή στον Χρήστη των αντίστοιχων οικονομικών ποσών.

9. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΗΣ: ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Σε περίπτωση που ο Χρήστης αποφασίσει να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων 102 και των σχετικών άρθρων του Βασιλικού Νομοθετικού Διατάγματος 1/2007 της 16ης Νοεμβρίου, το οποίο εγκρίνει το αναθεωρημένο κείμενο του Γενικού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και των Χρηστών και άλλων συμπληρωματικών νόμων (εφεξής, ο «TRLGDCU»), ο Κάτοχος ενημερώνει τον Χρήστη ότι μπορεί να ασκήσει το εν λόγω δικαίωμα εντός περιόδου δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την αποτελεσματική σύναψη σύμβασης της υπηρεσίας, δηλαδή μόλις πραγματοποιηθεί η αποτελεσματική πληρωμή αυτής σύμφωνα με τις διατάξεις του προηγούμενου όρου 6.2., υπό την προϋπόθεση ότι η άσκηση αυτή λαμβάνει χώρα πριν από την ημερομηνία ισχύος των εισιτηρίων για το αξιοθέατο.

Ο Χρήστης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών του Κατόχου, απευθύνοντας το αίτημά του μέσω της διεύθυνσης email: support@athenstickets.org. Μετά τη λήψη του αιτήματος, η εξυπηρέτηση πελατών του Κατόχου θα στείλει ένα email υποδεικνύοντας τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί και παρέχοντας το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που αναφέρεται στην παράγραφο η) του άρθρου 60.2 του TRLGDCU και στην παράγραφο ι) του άρθρου 97 του TRLGDCU.

Μόλις ληφθεί το αίτημα, ο Κάτοχος θα προχωρήσει στη μελέτη και την αξιολόγησή του και θα απαντήσει στον Χρήστη εντός 48 εργάσιμων ωρών. Εάν το αίτημα εγκριθεί, ο Κάτοχος θα προχωρήσει στην επιστροφή χρημάτων του ποσού που αντιστοιχεί στην υπαναχώρηση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία κοινοποιήθηκε αποτελεσματικά και απερίφραστα στον Χρήστη η απόφαση υπαναχώρησης από τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών από τον Χρήστη. Ωστόσο, εάν εντός αυτής της περιόδου ο Χρήστης δεν έχει λάβει την επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον Κάτοχο στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση: support@athenstickets.org καθώς μερικές φορές, για τεχνικούς λόγους, η προαναφερθείσα περίοδος των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών μπορεί να καθυστερήσει έως και ενενήντα (90) ημέρες λόγω της επεξεργασίας των χρεώσεων από τις τράπεζες και τις πύλες πληρωμών τους.

Τέλος, σε περίπτωση που ο Χρήστης επιθυμεί να τροποποιήσει την ημέρα ή/και την ώρα της ημερομηνίας ισχύος των εισιτηρίων για το αξιοθέατο, θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον Κάτοχο στέλνοντας ένα email στην ακόλουθη διεύθυνση: support@athenstickets.org, αναφέροντας τον αριθμό αναφοράς του και την επιδιωκόμενη αλλαγή. Ο Κάτοχος θα μπορεί να τροποποιήσει την ημέρα ή/και την ώρα που σχετίζεται με την ημερομηνία ισχύος των εισιτηρίων για το αξιοθέατο μόνο όταν οι όροι της σύμβασης που ισχύουν σε κάθε περίπτωση το επιτρέπουν· επομένως, κάθε αίτημα θα υπόκειται σε προηγούμενη μελέτη από τον Κάτοχο.

10. ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Οποιαδήποτε ερώτηση, πρόταση, παράπονο ή αξίωση που σχετίζεται με την ηλεκτρονική σύναψη σύμβασης της υπηρεσίας που προσφέρεται από τον Κάτοχο στον Ιστότοπο, μπορεί να γίνει μέσω της εξυπηρέτησης πελατών μας, της οποίας τα στοιχεία επικοινωνίας είναι τα εξής:

• Email: support@athenstickets.org
• Έδρα: Calle Balmes no 32, Principal 2a, C.P. 08007 στην πόλη της Βαρκελώνης (Ισπανία).

11. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ ΓΙΑ ΤΟ ΑΞΙΟΘΕΑΤΟ

Η τεκμηρίωση που προκύπτει από τη διαχείριση που ανατέθηκε από τον Χρήστη στον Κάτοχο θα αποσταλεί στη διεύθυνση email που παρείχε ο Χρήστης στον συντομότερο δυνατό χρόνο, με την επιφύλαξη των διατάξεων του όρου 12 παρακάτω.

Εάν μετά από ένα εύλογο χρονικό διάστημα ο Χρήστης δεν έχει λάβει τη σχετική τεκμηρίωση, θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον Κάτοχο στέλνοντας ένα email αναφέροντας το ονοματεπώνυμό του και τον αριθμό ταυτότητας ή τον αριθμό EIN στην ακόλουθη διεύθυνση: support@athenstickets.org.

12. ΑΠΑΛΛΑΓΗ ΑΠΟ ΕΥΘΥΝΗ

Ο Κάτοχος δεν μπορεί να εγγυηθεί την τεχνική συνέχεια, την απουσία αποτυχιών ή διακοπών της υπηρεσίας του Ιστότοπου ή του ιστότοπου (ιστότοπων) της εταιρείας, οντότητας ή ιδρύματος που κατέχει ή/και διαχειρίζεται το αξιοθέατο, από το οποίο αποκτά τα εισιτήρια βάσει της Εντολής. Επομένως, ο Κάτοχος δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για οποιοδήποτε ενδεχόμενο προκύψει από γεγονότα πέρα από τον έλεγχό του, όπως η αποτυχία της εταιρείας, οντότητας ή ιδρύματος που κατέχει ή/και διαχειρίζεται το αξιοθέατο να στείλει τα εισιτήρια σε εύθετο χρόνο και μορφή.

Παρά τα ανωτέρω, ο Κάτοχος αναλαμβάνει να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να αποφύγει, να μετριάσει και να αποκαταστήσει οποιαδήποτε αναστάτωση ή ενόχληση προκληθεί στον Χρήστη ως αποτέλεσμα των διατάξεων της προηγούμενης παραγράφου, οπότε ο Χρήστης θα επικοινωνήσει με τον Κάτοχο το συντομότερο δυνατό, στέλνοντας ένα email στην ακόλουθη διεύθυνση: support@athenstickets.org, αναφέροντας τον αριθμό αναφοράς του και μια σύντομη περιγραφή των γεγονότων που συνέβησαν.

Τέλος, ο Κάτοχος δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι ο Ιστότοπος θα είναι διαθέσιμος ή/και προσβάσιμος στο εκατό τοις εκατό του χρόνου, καθώς και την απουσία ιών ή άλλων επιβλαβών στοιχείων στον Ιστότοπο ή στον διακομιστή από τον οποίο παρέχει την υπηρεσία, και ως εκ τούτου αποποιείται οποιαδήποτε ευθύνη που προκύπτει από τέτοια γεγονότα.

13. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ, και στον Οργανικό Νόμο 3/2018, της 5ης Δεκεμβρίου, για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και την εγγύηση των ψηφιακών δικαιωμάτων, όλα τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται κατά τη χρήση του Ιστότοπου θα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τις διατάξεις της Πολιτικής Απορρήτου.

14. ΓΕΝΙΚΑ

Οι παρόντες Όροι Σύμβασης έχουν εκτεθεί με τη δέουσα προειδοποίηση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Ομοίως, ο Κάτοχος θέτει αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις στη διάθεση του Χρήστη, ώστε να μπορούν να αποθηκευτούν και να αναπαραχθούν, συμμορφούμενος έτσι με το νόμιμο καθήκον της προηγούμενης ενημέρωσης.

Ο Κάτοχος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, την παρουσίαση και τη διαμόρφωση του Ιστότοπου, τις λειτουργίες του και το περιεχόμενο που ενσωματώνεται σε αυτόν.

Εάν οποιαδήποτε από τις ρήτρες αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων κηρυχθεί ολικά ή μερικά άκυρη ή ανενεργή, η εν λόγω ακυρότητα ή αναποτελεσματικότητα θα επηρεάσει μόνο την εν λόγω διάταξη ή το μέρος αυτής που είναι άκυρο ή ανενεργό, και οι Όροι και Προϋποθέσεις θα παραμείνουν σε ισχύ σε όλα τα άλλα σημεία, και η εν λόγω διάταξη ή το μέρος αυτής που επηρεάζεται θα θεωρείται ότι δεν ισχύει. Για τους σκοπούς αυτούς, οι Όροι και Προϋποθέσεις θα παύσουν να ισχύουν μόνο όσον αφορά την άκυρη ή ανενεργή διάταξη, και κανένα άλλο μέρος ή διάταξη αυτών δεν θα ακυρωθεί, ακυρωθεί, εξασθενήσει ή επηρεαστεί από την εν λόγω ακυρότητα ή αναποτελεσματικότητα, εκτός εάν είναι απαραίτητο να επηρεαστούν οι Όροι και Προϋποθέσεις με ολοκληρωμένο τρόπο. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η επηρεαζόμενη ρήτρα ή ρήτρες θα αντικατασταθούν από άλλη ή άλλες που έχουν τα πιο παρόμοια αποτελέσματα με εκείνα των ρητρών που αντικαταστάθηκαν.

Οι επικεφαλίδες ή οι τίτλοι που χρησιμοποιούνται σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις είναι μόνο για διευκόλυνση και δεν επηρεάζουν με κανέναν τρόπο την έννοια των διατάξεων στις οποίες αναφέρονται.

15. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΑΡΜΟΔΙΑ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από το ισπανικό κοινό δίκαιο και, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους ισχύοντες κανονισμούς (συμπεριλαμβανομένων των κανονισμών για τους καταναλωτές και τους χρήστες), οποιαδήποτε διαφορά θα υποβάλλεται από τα μέρη στους δικαστές και τα δικαστήρια της πόλης της Βαρκελώνης (Ισπανία).

Ομοίως, σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 21ης Μαΐου 2013 για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και την τροποποίηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2006/2004 και της οδηγίας 2009/22/ΕΚ, ο Κάτοχος θέτει στη διάθεση των Χρηστών του Ιστότοπου τον ακόλουθο σύνδεσμο: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Μέσω αυτού του συνδέσμου, οι Χρήστες του Ιστότοπου μπορούν να έχουν πρόσβαση στην Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR). Σε περίπτωση που ο Χρήστης είχε πρόβλημα με την παροχή μιας διαδικτυακής υπηρεσίας, μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτό το μέσο για να υποβάλει οποιοδήποτε παράπονο σε σχέση με την εν λόγω παροχή υπηρεσιών, καθώς και να επιλέξει την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς που έχει προκύψει.

Ομοίως, εάν ο Χρήστης επιθυμεί να υποβάλει αξιώσεις κατά τη χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται στον Ιστότοπο από τον Κάτοχο, ο Χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει ταχυδρομικά στην ηλεκτρονική ή φυσική διεύθυνση που αναφέρεται στην παράγραφο 1 παραπάνω («ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΟΥ ΚΑΤΟΧΟΥ»), με τον Κάτοχο να δεσμεύεται να αναζητά ανά πάσα στιγμή μια φιλική λύση στη σύγκρουση.